Tactische aanpak

De informatievoorziening van organisaties gaat over veel schakels en wordt door meer complexe systemen afgehandeld. Betrouwbaarheid, beschikbaarheid en flexibiliteit bij het inzetten van informatietechnologie zijn voorwaarden om het succes van de onderneming te waarborgen. De interne samenwerking tussen de ICT-organisatie en de business moet zodanig zijn ingericht dat zij op een servicegerichte manier kan voldoen aan de vraag naar ICT oplossingen.

Op een meer tactisch niveau kan DNC ICT inhoud geven aan deze strategische doelen door invulling te geven aan:

  • Het functioneel beoordelen en herontwerpen van bestaande infrastructuren, gebruikmakend van beschikbare state-of-the-art oplossingen
  • Het ontwerpen en (her)formuleren van processen en procedures voor een flexibele ICT-dienstverlening, gebaseerd op ITIL
  • Het inrichten van de Service Level Agreement en -Management
  • Monitoren performance van de informatievoorziening, zowel op technisch als organisatorisch gebied
  • Indien nodig aanpassen van de techniek of organisatie op basis van de bevindingen