Als onderdeel van Infrastructure & Support biedt Managed Services oplossingen voor een aantal specifieke aandachtspunten.
Personele Back-up
Personele Back-up garandeert zekerheid en continuïteit ten aanzien van het beheren van de infrastructuur en het ondersteuning bieden aan eindgebruikers. Bij ziekte, vakantie, onverwacht verlof of bij de start van projecten levert de personele back-up op korte termijn ingewerkte professionals. Zij zijn volledig bekend met de infrastructuur en de gangbare procedures bij de opdrachtgever.
Remote monitoring en beheer
Bij remote monitoring en beheer worden diverse onderdelen van de infrastructuur gemonitord en beheerd. Elke dag worden de systemen gecontroleerd en gesignaleerde problemen worden gerapporteerd. Bij calamiteiten kan onze cliëntdesk direct ingrijpen en storingen verhelpen. Eindgebruikers kunnen tevens storingen melden bij de clientdesk en deze zullen op afstand worden verholpen. Is dit niet mogelijk zal direct een service engineer naar locatie worden gezonden.
Outsourcing
Iedere organisatie wenst zich te focussen op zijn kernactiviteiten. Managed Services kan hier ondersteuning in bieden door ICT gerelateerde werkzaamheden uit handen te nemen zodat wij ons kunnen bezig houden met juist onze specifieke kernactiviteiten.
